Versie: 1 juni 2020
Algemene voorwaarden van Surprise Netherlands B.V., handelend onder de naam YourGiftCheque, statutair gevestigd te Dordrecht, Nederland en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76013960 (“YGC”).
Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door en zorg dat je de inhoud ervan begrijpt. Door een bestelling te plaatsen op onze webshop via www.webshop.yourgiftcheque.com (de “Webshop”) ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Indien je niet akkoord wenst te gaan met deze algemene voorwaarden, maak dan geen gebruik van onze service. Gebruik je de Webshop, dan aanvaard je de algemene voorwaarden van onze site, evenals andere toepasselijke voorwaarden van Surprise Netherlands B.V. volledig. Eventuele (inkoop)voorwaarden van anderen wijzen we nadrukkelijk van de hand.
Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van YGC
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het Aanbod
Artikel 5 – De Overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de Consument tijdens de bedenktermijn
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de Consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van YGC bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs en betaling
Artikel 12 – Nakoming Overeenkomst en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Artikel 15 – Overmacht
Artikel 16 – Inschakeling van derden
Artikel 17 – Gebruik van adresgegevens en privacy
Artikel 18 – Klantenservice en klachtenregeling
Artikel 19 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 20 – Intellectuele eigendomsrechten
Artikel 21 – Wijziging Algemene Voorwaarden
Artikel 22 – Aanvullende bepalingen
Artikel 23 – Disclaimer
Artikel 24 – YourGiftCheque Voorwaarden Surprise Caribbean B.V.
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
Artikel 1 – Definities:
Aanbod: De aangeboden Producten en/of Diensten te vinden op de Webshop.
Acceptant: De contractuele wederpartijen van YGC die de YourGiftCheque accepteren als betaalmiddel voor het bedrag dat op de betreffende YourGiftCheque is geladen. De Acceptanten staan op de Webshop vermeldt. De Acceptanten kunnen van tijd tot tijd wijzigen.
Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden.
Bedenktermijn: De termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;
Consument: De natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die YGC een Order geeft dan wel met YGC een Overeenkomst heeft gesloten.
Dag(en): Een kalenderdag uitgezonderd feestdagen.
Dienst(en): De terbeschikkingstelling van de webshop door YGC, het geheel van informatie en Product(en), het proces van vervaardiging, gereedmaken van Order(en) van één of meerdere Producten, in virtuele of fysieke vorm, betaling en het ter Verzending aanbieden van de Order. Al dan niet in combinatie met postzegels.
Einddatum: De datum waarop de geldigheid van de YourGiftCheque verstrijkt. Op deze datum vervalt het Tegoed op de YourGiftCheque.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de Consument om binnen de Bedenktermijn af te zien van de Overeenkomst op afstand.
Herroepingstermijn: De Consument krijgt bij het aankopen op afstand het recht van ontbinding (herroepingsrecht) tot veertien (14) dagen na ontvangst van de Producten of Diensten.
Houder: De koper en/of verkrijger van de YourGiftCheque, die de YourGiftCheque niet verderverhandelt.
Je/jou: De gebruiker van de Dienst van de Webshop.
Leveringstermijn: De periode van de Order tot de levering van de Verzending bij de Ontvanger.
Order(s): Een bestelling die wordt geplaats op de Webshop.
Ontvanger: De uiteindelijk ontvanger van een Product van de Webshop van YGC.
Overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de Consument Productenen/of Diensten verwerft in verband met een Overeenkomst op afstand en deze Producten en/of Diensten door YGC worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en YGC.
Product(en): De aangeboden Producten te vinden op de Webshop.
Tegoed: Het saldo of het (resterende) tegoed op de YourGiftCheque. Het Tegoed is een geldwaarde die is gekoppeld aan een unieke code van een YourGiftCheque en die in de administratie van YGC is opgeslagen. Met de YourGiftCheque koopt de Ontvanger Producten ten laste van het Tegoed, waardoor het Tegoed afneemt.
Webshop: De Webshop van YGC, te weten www.webshop.yourgiftcheque.com, waar de Producten en Diensten worden aangeboden.
YGC: Surprise Caribbean B.V., handelend onder de naam YourGiftCheque, die Producten, (toegang tot) en/of Diensten op afstand aan Consumenten aanbiedt via de Webshop.
YourGiftCheque: De plastic YourGiftCheque die YGC tegen betaling via de Webshop, rechtstreeks aan de Ontvanger uitgeeft en waaraan een Tegoed is gekoppeld, dat kan worden verzilverd bij de Acceptanten.
Verpakking: Een omhulling voor Verzending van de Producten.
Verzending: Een of meerdere Producten, in de door of in opdracht van YGC verzorgde voor verzending geschikte verpakking.
We/Wij: YGC.
Artikel 2 – Identiteit van YGC
Naam: Surprise Netherlands B.V., handelend onder de naam YourGiftCheque
COC nummer: 76013960
E-mail customer service: webshop@yourgiftcheque.com
Telefoonnummer: +5999 461 52 55 (ook WhatsApp)
Bereikbaarheid: maandag t/m zaterdag vanaf 09:00 uur tot 17:30 uur (Curaçao tijd).
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van de Overeenkomst, nadere Overeenkomsten alsmede aanbiedingen en mededelingen van YGC die verband houden met de Dienst.
3.2 Afwijkingen van en aanvulling op de Algemene Voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk of elektronisch worden overeengekomen.
3.3 Voor zover de bepalingen van de Overeenkomst afwijken van de Algemene Voorwaarden prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst.
Artikel 4 – Het Aanbod
4.1 Indien een Aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het Aanbod vermeld.
4.2 Het Aanbod bevat een volledige en nauwkeuring omschrijving van de aangeboden Producten en/of Diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het Aanbod door de Consument mogelijk te maken. Als YGC gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden Producten en/of Diensten. Kennelijk vergissing of kennelijke fouten in het Aanbod binden YGC niet.
4.3 Elk Aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het Aanbod zijn verbonden.
Artikel 5 – De Overeenkomst
5.1 De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4 van dit artikel, tot stand nadat de Consument het Aanbod van YGC heeft aanvaard, op het moment van de verzending van de bevestiging van YGC.
5.2 Indien de Consument het Aanbod langs elektronisch weg heeft aanvaard, bevestigt YGC onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het Aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door YGC is bevestigd, is de Overeenkomst niet tot stand gekomen en is de Consument dus niet gebonden.
5.3 Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft YGC passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt YGC voor een veilige online omgeving. Indien de Consument elektronisch kan betalen, zal YGC daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
5.4 YGC kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst op afstand. Indien YGC op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is YGC gerechtig gemotiveerd een Order of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te binden.
5.5 YGC zal uiterlijk bij levering van het Product of de Dienst aan de Consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
- het e-mailadres van YGC waar de Consument met klachten terecht kan;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Consument van het Herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het Herroepingsrecht;
- de informatie over bestaande service na aankoop;
- de prijs met inbegrip van alle belastingen van het Product; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de Overeenkomst op afstand;
- de vereisten voor opzegging van de Overeenkomst indien de Overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
5.6 In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
5.7 YGC behoudt zich het recht voor om een Order om moverende redenen te weigeren dan wel nadere voorwaarden te stellen
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Bij levering van Producten heeft de Consument de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) dagen. De Bedenktermijn gaat in op de Dag na ontvangst van het Product door de Consument of een vooraf door de Consument aangewezen en aan YGC bekendgemaakte vertegenwoordiger.
6.2 Bij Diensten die niet op een materiele drager is geleverd kan de Consument een Overeenkomst gedurende veertien (14) dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De Bedenktermijn gaat in op de Dag die volgt op het sluiten van de Overeenkomst.
6.3 Indien de Consument de verschuldigde vergoeding reeds betaald heeft, zal YGC dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de Consument tijdens de bedenktermijn
7.1 Tijdens de Bedenktermijn zal de Consument zorgvuldig omgaan met het Product en de Verpakking. De Consument of de Ontvanger zal het Product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument of de Ontvanger het Product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij in een winkel zou mogen doen.
7.2 De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
Artikel 8 – Uitoefening van het Herroepingsrecht door de Consument en kosten daarvan
8.1 Als de Consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de Bedenktermijn aan YGC door middel van gebruikmaking van YCG’s herroepingsformulier (Bijlage 1 Modelformulier voor herroeping van deze Algemene Voorwaarden Webshop) of het sturen van een e-mail naar webshop@yourgiftcheque.comwaarin de Consument ten minste vermeldt:
- de reden van het gebruik maken van zijn Herroepingsrecht
- het bestelnummer van de order waarop de herroeping van toepassing is
- de Producten en/of Diensten waarvoor de Consument zijn/haar Herroepingsrecht wil gebruiken.
8.2 Zo snel mogelijk, maar binnen veertien (14) dagen vanaf de volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de Consument het Product terug, of overhandigt de Ontvanger dit aan YGC. Dit hoeft niet als YGC heeft aangeboden het Product zelf af te halen. De Consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als de Ontvanger het Product terugzendt voordat de Bedenktermijn is verstreken.
8.3 De Consument of de Ontvanger zendt het Product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en Verpakking, en conform de door YGC versterkte redelijke en duidelijke instructies.
8.4 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de Consument.
8.5 De Consument draagt de rechtstreekste kosten van het terugzenden van het Product.
8.6 Indien de Consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de Dienst die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de Bedenktermijn, is de Consument YGC een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door YGC is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
8.7 Als de Consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, worden alle aanvullende Overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9 – Verplichtingen van YGC bij herroeping
9.1 Als YGC de melding van herroeping door de Consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt YGC na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
9.2 YGC vergoedt alle betalingen van de Consument in verband met de retourzending van het Product, inclusief eventuele leveringskosten voor het geretourneerde Product, onverwijld doch binnen veertien (14) dagen volgend op de Dag waarop de Consument de herroeping aan YCG meldt. Tenzij YGC aanbiedt het Product zelf af te halen, mag YCG wachten met terugbetalen tot het Product heeft ontvangen of tot de Consument aantoont dat het Product is teruggezonden naar gelang welk tijdstip eerder valt.
9.3 De terugbetaling is kosteloos voor de Consument. In overleg met YGC en de Consument wordt de wijze van terugbetaling besproken.
9.4 Als de Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft YGC de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 10 – Herroeping
10.1 YGC kan het Herroepingsrecht van de Consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 10.2.
10.2 YGC kan de navolgende Producten en Diensten uitsluiten van het Herroepingsrecht, maar alleen als YGC dit duidelijk bij het Aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst, heeft vermeld:
- Producten of Diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop YGC geen invloed heeft en die zich binnen de Herroepingstermijn kunnen voordoen;
- Producten of Diensten die door YGC tot stand zijn gebracht Overeenkomstig specificaties van de Consument;
- Producten of Diensten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- Producten die van bederfelijke aard zijn of naar hun aard binnen een korte termijn moeten worden geleverd, zoals bloemen of een ballon.
Artikel 11 – De prijs en betaling
11.1 De Consument is aan YGC de op de Webshop vermelde vergoeding verschuldigd. Deze vergoeding wordt aan de Consument getoond voorafgaand aan het elektronisch akkoord van de Order door de Consument.
11.2 Gedurende de in het Aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden Producten en/of Diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in OB-tarieven.
11.3 In afwijking van het vorige lid kan YGC Producten of Diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar YGC geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het Aanbod vermeld.
11.4 De in het Aanbod van Producten of Diensten genoemde prijzen zijn inclusief OB en zijn in Euro (€), met uitzondering van de YourGiftCheque die zal worden omgerekend naar de Antiliiaanse guldens (NAf.) tegen de dagkoers die geldt op het moment dat de Order wordt geplaatst.
11.5 De Consument draagt zelf de kosten van transmissie en internettoegang.
11.6 De Consument dient de vergoeding voor de Order en de Verzending vooraf te voldoen via een van de aangeboden betaalwijzen.
11.7 Alle betalingen voor de Orders worden afgehandeld via een gespecialiseerde betalingsprovider, Mollie B.V.. Op deze betalingen zijn de algemene voorwaarden van Mollie B.V. van toepassing.
11.8 YGC behoudt het recht om bepaalde Orders te weigeren in het geval De Consument een eerder Order niet (volledig) heeft betaald en/of YGC andere onregelmatigheden constateert.
11.9 Orders worden pas door YGC geleverd op het moment dat de betaling voldaan is.
11.10 De prijzen zijn per Product gespecificeerd in het Productoverzicht op de Webshop. YGC behoudt het recht om prijzen te wijzigen. Typefouten voorbehouden.
11.11 De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan YGC te melden.
11.12 Indien het door de Consument verschuldigde bedrag niet van de opgegeven rekening afgeschreven kan worden in het geval van eenmalige machtiging tot automatische incasso of wanneer YGC niet in staat is het verschuldigde bedrag te incasseren zal YGC de Consument een betaallink sturen met het verzoek om het verschuldigde bedrag zelf aan YGC over te maken. In deze betaallink wordt een redelijke termijn gesteld binnen welke het bedrag betaald dient te zijn.
11.13 Voor zover niet anders is bepaald in de Overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door Consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na het ingaan van de Bedenktermijn, of bij het ontbreken van een Bedenktermijn binnen veertien (14) dagen na het sluiten van de Overeenkomst. In geval van een Overeenkomst tot het verlenen van een Dienst, vangt deze termijn aan op de Dag nadat de Consument de bevestiging van de Overeenkomst heeft ontvangen.
11.14 Indien de Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat de Consument door YGC is gewezen op de te late betaling en YGC de Consument een aanvullende termijn van veertien (14) dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, over het nog verschuldigde bedrag aan de administratiekosten van €15,- bovenop het door de Consument verschuldigde bedrag in rekening brengen. Door aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden verklaart de Consument zich uitdrukkelijk akkoord met deze administratiekosten.
11.15 De Consument heeft de plicht om onjuistheden in versterkte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan YGC te melden.
Artikel 12 – Nakoming Overeenkomst en extra garantie
12.1 YGC staat ervoor in dat de Producten en/of Diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het Aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
12.2 YGC staat er niet voor in dat het Product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
12.3 Een door YGC, diens toeleverancier, fabrikant of importeur versterkte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de Overeenkomst tegenover YGC kan doen gelden indien YGC is tekortgeschoten in de nakoming van haar deel van de Overeenkomst.
12.4 Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van YGC, Dienst toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de Consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval de Ontvanger is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de Overeenkomst.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
13.1 YGC zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van Orders van Producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van Diensten.
13.2 YGC stelt alles in het werk om een Order op de juist datum te verzenden en op het juiste adres te laten bezorgen. YGC is echter niet verantwoordelijk c.q. aansprakelijk voor het niet tijdig arriveren van een Order of het arriveren op een onjuist adres. De levering van de Orders vindt plaats van maandag t/m zaterdag van 09:00 t/m 17:30 (Curaçao tijd) m.u.v. feest- en zondagen.
13.3 Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan YGC kenbaar heeft gemaakt via de Webshop. De verzendgebieden zijn verdeeld in Banda Abou en Banda Riba.
13.4 YGC zal geaccepteerde Orders met bekwame spoed doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen uitvoeren, tenzij een andere Leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een Order niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk dertig (30) dagen nadat hij de Order geplaatst heeft bericht. De Consument heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
13.5 Na ontbinding conform het vorige lid zal YGC het bedrag dat de Consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
13.6 Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij YGC tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen en aan YGC bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1 YGC aanvaardt geen enkele aanspraak voor schade die de Consument lijdt door de tekortkomingen van YGC in de uitvoering van de Dienst, met uitzondering van schade die is veroorzaakt als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van YGC.
14.2 De Consument vrijwaart YGC voor alle aanspraken van derden ter zake van de inhoud van de Order, behoudens voor zover deze aanspraken zijn gebaseerd op de Order die door YGC via de Webshop aan de Consument ter beschikking zijn gesteld.
14.3 YGC aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele gevolgschade bij het niet juist overkomen van persoonlijke tekst.
14.4 Indien de Consument bij het plaatsen van de Order gebruik maakt van zijn eigen adressenbestanden, waaronder persoonsgegevens, staat hij ervoor in dat de Consument de daarin opgenomen gegevens rechtmatig heeft verkregen en dat er geen bezwaren zijn voor het gebruik van deze gegevens. Consument vrijwaart YGC voor alle aanspraken van derden ter zake.
14.5 YGC aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor welke schade dan ook, die ontstaat als gevolg van het gebruik van deze Webshop, ongeacht of YGC de Consument op de mogelijkheid van deze schade heeft gewezen, die op enigerlei wijze voortvloeit uit maar niet beperkt is tot virussen, defecten of overige onvolkomenheden aan andere apparatuur en andere software in verband met de toegang tot of het gebruik van de Webshop, het wijzigen, onderscheppen of oneigenlijk gebruik van informatie die aan de gebruiker en/of YGC wordt toegezonden, de beschikbaarheid en/of werking van de Webshop, misbruik of verkeerd of oneigenlijk gebruik van de Webshop, verlies of vervorming van gegevens, downloaden of gebruiken van bijvoorbeeld beelden, informatie en/of gegevens van de Webshop en/of aanspraken van derden in verband met de toegang of het gebruik van de Webshop.
Artikel 15 – Overmacht
YGC is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting uit hoofde van deze Overeenkomst indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een niet toerekenbare tekortkoming. Van een niet toerekenbare tekortkoming is onder meer sprake indien YGC niet in staat is haar verplichtingen jegens Consument na te komen als gevolg van een niet toerekenbare tekortkoming van derden van wiens hulp YGC gebruikt maakt bij de uitvoering van de Overeenkomst of als gevolg van een tekortkoming van leveranciers van telecommunicatiediensten.
Artikel 16 – Inschakeling van Derden
YGC is gerechtigd om voor het verrichten van (delen van) de Dienst derden in te schakelen.
Artikel 17 – Gebruik van adresgegevens en privacy
YGC hecht veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van haar Consumenten en hanteert een privacy policy, de Privacy & Cooky Policy gemaakt, die te vinden is op de Webshop.
Artikel 18 – Klantenservice en klachtenregeling
18.1 Voor problemen en/of vragen over de YourGiftCheque kan de Consument contact opnemen met de klantenservice van YGCper e-mail: webshop@yourgiftcheque.com of telefonisch via: +5999 461 52 55 (bereikbaar van maandag t/m zaterdag 09:00 tot 17:30 uur Curaçao tijd)
18.2 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij YGC.
18.3 Bij YGC ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door YGC binnen de termijn van veertien (14) dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een meer uitvoering antwoord kan verwachten.
Artikel 19 – Eigendomsvoorbehoud
Het eigendom van de geleverde Producten gaat pas over op de Consument nadat de Ontvanger het totale verschuldigde bedrag aan YGC heeft voldaan. Het risico van de Producten gaat over op de Consumenten op het moment van levering.
Artikel 20 – Intellectuele Eigendomsrechten
De inhoud van deze site (waaronder begrepen de teksten, grafisch materiaal, handelsnamen, woordmerken en beeldmerken) is eigendom van YGC of aan YGC gelieerde derden en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is dan ook verboden om de inhoud van deze Webshop op welke manier te wijzigen, publiceren, reproduceren, verveelvoudigen (waaronder downloaden), verkopen, distribueren, tentoonstellen, openbaar maken of op welke andere manier dan ook te gebruiken, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van YGC.
Artikel 21 – Wijziging Algemene Voorwaarden
21.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn laatstelijk gewijzigd op de datum onderaan vermeld.
21.2 YGC is gerechtigd de Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
21.3 Bekendmaking geschiedt op de Webshop. Wijzigingen treden onmiddellijk na bekendmaking of op de Webshop nader aangegeven datum in werking.
21.4 De Consument wordt geacht de wijzigingen na de bekendmaking op de Webshop te hebben aanvaard.
Artikel 22 – Aanvullende bepalingen
22.1 Op Overeenkomsten tussen YGC en de Consument waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Curaçaose recht van toepassing.
22.2 Indien partijen een geschil hebben over de interpretatie van (een van de bepalingen van) de Overeenkomst dan zullen zij proberen dit geschil buiten rechte op te lossen. Mochten partijen hier niet in slagen dan is de rechter in Curaçao exclusief bevoegd kennis te nemen van het betreffende geschil.
Artikel 23 – Disclaimer
Door deze Webshop te bezoeken of te gebruiken, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden. YGC garandeert niet dat de Webshop foutloos of zonder onderbreking zal functioneren.
Artikel 24 – Algemene Voorwaarden Houder
In aanvulling op deze Algemene Voorwaarden zijn de Algemene Voorwaarden Houder van toepassing op de aankoop en het gebruik van alle door YGC uitgegeven YourGiftCheques. Bij het plaatsen van een Order accepteer je ook de Algemene Voorwaarden Houder en verbind je jezelf onder meer tot naleving van de volgende voorwaarden.
- De Algemene Voorwaarden Houder zijn van toepassing op alle door YGC uitgegeven YourGiftCheques, zowel elektronisch als gedrukt, zowel verkocht door YGC zelf als door YGC aangewezen derde partijen.
- Iedere YourGiftCheque is voorzien van een unieke code. De YourGiftCheque ed de code worden slecht eenmalig verstrekt aan de Ontvanger. De Ontvanger is zelfverantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van de YourGiftCheque. In geval van diefstal of verlies van de YourGiftCheque vindt geen vergoeding plaats.
- Alleen originele YourGiftCheque en codes kunnen worden gebruikt en dienen op verzoek van YGC aan YGC te worden verstrekt.
- De aard, duur, vervaldatum en eventueel van toepassing zijnde overige specifieke voorwaarden met verwijzing vind je op de achterkant van de YourGiftCheque. De YourGiftCheque zijn 12 maanden gelden na activeringsdatum, na deze datum kan de YourGiftCheque niet meer gebruikt worden. Zolang de YourGiftCheque geldig is kan de Houder het Tegoed besteden voor de aankoop van Producten bij Acceptanten. Vanaf de Einddatum is het Tegoed op de YourGiftCheque niet meer te besteden voor de aankoop van Producten. YGC behoudt zich het recht om verlopen YourGiftCheque te blokkeren.
- Niettegenstaande het overige in dit artikel 4 bepaalde hanteert YGC een eenmalige coulanceregeling gedurende drie (3) maanden na de Einddatum. In deze periode binnen drie (3) maanden na de Einddatum kan de Ontvanger een nieuwe YourGiftCheque aanvragen die drie (3) maanden geldig is, te rekenen vanaf de oorspronkelijke Einddatum, met het resterende Tegoed van de verlopen YGC. Om voor deze coulanceregeling in aanmerking te komen dient de Ontvanger contact op te nemen met de klantenservice van YGC. In het geval gebruik wordt gemaakt van een coulanceregeling brengt YourGiftChequeaan de Ontvanger een vergoeding voor administratiekosten in rekening van NAf. 15,90 per YourGiftChequedoor middel van verrekening met het Tegoed. Indien het Tegoed minder bedraagt dan NAf. 15,90 komt de Ontvanger niet in aanmerking voor de coulanceregeling.
Het Tegoed van een verlopen YourGiftCheque zal niet worden gerestitueerd. - Op acties van YGC met de YourGiftCheque kunnen speciale actievoorwaarden van toepassing zijn. Indien en voor zover de speciale actievoorwaarden en de Algemene Voorwaarden in strijd zijn met elkaar dan wel de Algemene Voorwaarden ergens niet in voorzien waarin de speciale actievoorwaarden wel voorzien, zullen de speciale actievoorwaarden van toepassing zijn.
- De YourGiftCheque kan alleen gebruikt worden bij de Acceptant van YourGiftCheque. Deze Acceptant zijn te vinden op de website van: www.yourgiftcheque.com. Indien de verzilvering hoger is dan de waarde van de gebruikte YourGiftCheque(s) dan dient het verschil betaald te worden met een andere betaalmethode.
- YourGiftCheque en de restwaarde van YourGiftCheque zijn niet inwisselbaar voor geld. Eventuele restwaarde van de YourGiftCheque kan gebruikt worden van andere transacties bij Acceptant.
- Voor retour van producten gekocht met een YourGiftCheque gelden de voorwaarden van de Acceptant. De Acceptant hanteert zijn eigen retourregeling, met dien verstande dat in geen geval geld retour mag worden gegeven. Evenmin is het de Acceptant toegestaan het Tegoed uit te keren in geld.
- Het is niet toegestaan YourGiftCheque of de werking daarvan te wijzigen, te vervalsen, te ondermijnen of anderszins aan te tasten. Iedere (poging tot) fraude of andere niet toegestane handeling (waaronder begrepen hacking) wordt geregistreerd en leidt in ieder geval tot ontzegging van het gebruik van YourGiftCheques.
- Het is niet toegestaan YourGiftCheque op welke wijze dan ook te gebruiken voor commerciële doeleinden of en/of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven.
- Deze Algemene Voorwaarden Houder kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. De Houder wordt aangeraden om de Algemene Voorwaarden Houder telkens voor aanschaf en/of voor het gebruik van een YourGiftCheque te raadplegen. Blijft de Houder na ingaan van de wijzigingen de YourGiftCheque gebruiken, dan gaat YGC ervan uit dat de Houder de gewijzigde voorwaarden heeft aanvaard.
Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de Overeenkomst wilt herroepen)
- Aan
Surprise Netherlands B.V.
webshop@yourgiftcheque.com
+5999 461 52 55
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
- Besteld op (DD-MM-YYYY) :
- Bestelnummer:
- Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
- Naam/Namen consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum(DD-MM-YYYY):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.